1. Genel
Hattat Müşavir, bulut tabanlı, abonelik esaslı bir dijital yazılım hizmetidir.
Satın alma işlemleri www.hattatmusavir.com üzerinden, ödemeler ise PayTR sanal POS
altyapısı ile gerçekleştirilir. İşbu politika; iptal, iade ve cayma hakkı süreçlerini açıklar ve
Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
2. Cayma Hakkı
Alıcı, hizmetin ifasına başlanmadan önce, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört)
gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma
hakkına sahiptir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince; elektronik ortamda anında ifa
edilen hizmetler ve tüketiciye anında sunulan gayrimaddi (dijital) içerikler için, Alıcı'nın
onayıyla aboneliğin aktive edilmesine / erişimin açılmasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle aboneliğin ödeme sonrası derhal aktive edilmesini talep eden Alıcı, cayma hakkını yitirdiğini
kabul eder.
4. İptal
- Alıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir; iptal talebi aşağıdaki iletişim kanallarından
Satıcı'ya iletilir.
- İptal, mevcut abonelik döneminin sonunda yürürlüğe girer; aksi bir iade hakkı doğmadıkça dönem
sonuna kadar hizmet erişimi devam eder.
- Otomatik yenileme uygulanan hallerde, yenileme tarihinden önce iletilen iptal talepleri bir
sonraki dönemin ücretlendirilmesini durdurur.
5. İade ve Bedel İadesi
- Cayma hakkının geçerli olduğu hallerde, ödenen bedelin tamamı, cayma bildiriminin Satıcı'ya
ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
- İade, Alıcı'nın ödeme yaptığı aynı yöntemle (kredi/banka kartına PayTR üzerinden)
yapılır; Alıcı'dan herhangi bir masraf talep edilmez.
- Kart iadelerinde tutarın karta yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
- Hatalı veya mükerrer çekim olması halinde ilgili tutar incelenerek Alıcı'ya iade edilir.
6. İptal / İade Talebi Nasıl İletilir?
Talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: info@hattatmusavir.com
- Telefon: 0501 362 38 38 · 0507 747 38 38 · 0552 780 38 38 · 0541 441 38 38
- Adres: Erciyes Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi, Tekno 1 Binası, Kat: 4 No: 72, 38039 Melikgazi / KAYSERİ
Talebinizde ad-soyad, sipariş/abonelik bilgileri ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz sürecin hızlı
sonuçlanmasına yardımcı olur.